מדיניות החלפות והחזרות

כשקונים בגדי נשים און-ליין, במיוחד במידות גדולות, תמיד עולה השאלה - האם אוכל להחזיר את הבגדים? והתשובה היא חד משמעית - כן!

חוק הגנת הצרכן מאפשר ללקוח של עסקת מכר מרחוק לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או ממועד קבלת פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.

החזרות

במידה וברצונך להחזיר פריט שנקנה באתר, ניתן לעשות זאת תוך 21 יום מקבלת המשלוח דרך פנייה בעמוד הפייסבוק שלנו, דרך דואר אלקטרוני או בווצאפ.

ההחזרות יישלחו באמצעות דואר ישראל (משלוח פנים ארצי) על חשבון הלקוח. במקרה ומדובר בפגם או אי דיוק בהרכב ההזמנה, תוחזר עלות המשלוח ללקוח.

לאחר קבלת המשלוח, אנחנו נבצע החזרת תשלום לא כולל עלות המשלוח, אלא במקרה של פגם או אי דיוק בהרכב ההזמנה.

אם משלוח היה חינם, החזר לא יכלול את עלות המשלוח המלאה בהתאם לשיטת המשלוח שנבחרה בהזמנה.

חשוב לא לשלוח לכתובת המסומנת על המשלוח שקיבלתם, אלא לתאם אותה עם הנציג שלנו.

יש לוודא שלא נעשה כל שימוש ושלא נגרם כל פגם או נזק לפריט, והוא יש תווית מקורית עליו.

בעת ביצוע החזרת תשלום, תיגבה עמלת ביטול בגובה 5% מסכום העסקה.

החלפות

בוודאי שיכול להיווצר מצב שבו התגלתה אי-התאמה של מידה או צבע. במקרה כזה ניתן להחליף לפריט לפריט זהה במידה אחרת או צבע אחר תוך 21 יום בתשלום דמי משלוח.

בהחלפות לפריט אחר, יילקח בחשבון הפרש במחירי פריט מקורי ופריט להחלפה ובהתאם, יתבצע החזר או נדרוש תשלום המכסה את ההפרש.

החלפה תתבצע עם יצירת הזמנה חדשה, וישלם הלקוח את המשלוח עבורה בהתאם למדיניות המשלוחים.

 

 

איך אשלח בגדים בחזרה?

כדי לשהחזיר בגדים, יש לשלוח אותם אלינו בדואר רשום. כמובן שנמסור לך את הכתובת ואת פרטי הנמען.


מוצר נוסף לסל
הזמנה מהירה - משלוח מאוקראינה באמצעות דואר רשום (14-30 ימים) בעלות 31 ש״ח (חינם בקנייה מעל 150 ש״ח

הנני מצהיר/ה בזאת כי קראתי ומסכים/ה עם מדיניות הפרטיות ותנאיי השימוש באתר.